Para nós, o mais importante é proporcionar aos nossos clientes o melhor preço e serviço. Continuaremos a crescer para atender às necessidades de todos os nossos clientes, oferecendo um serviço além de todas as expectativas.

Como você envia os produtos?

Encomendas de nosso armazém no Oriente serão enviados por ePacket ou EMS, dependendo do peso e tamanho do produto.

Você envia para o mundo todo?

Sim. Podemos enviar para a maioria dos países ao redor do mundo. No entanto, existem alguns locais que não conseguimos enviar. Se o endereço de entrega estiver localizado em uma dessas áreas, entraremos em contato com você.

E quanto ao sistema alfandegário?

Nós não somos responsáveis por nenhuma taxa feita sob a encomenda, uma vez que os produtos já foram enviados. Ao adquirir nossos produtos, você concorda que o(s) pacote(s) enviado(s) para você, podem receber taxas de importação quando chegam ao país.

Quanto tempo demora o transporte?

O tempo de entrega varia de acordo com a localização. Estas são nossas estimativas:

Localização * Tempo estimado de entrega
Estados Unidos 10-20 Dias úteis
Canadá, Europa 10-20 Dias úteis
Austrália, Nova Zelândia 10-30 Dias úteis
México, América Central, América do Sul 15-30 Dias úteis

* Isso não inclui o nosso tempo de processamento de 2-5 dias.

Você fornece informações de acompanhamento?

Sim, uma vez que seu pedido foi despachado,você receberá um e-mail contendo as informações de acompanhamento. Se você não receber informações de seu acompanhamento dentro de 5 dias, entre em contato conosco.

Meu acompanhamento mostra “nenhuma informação disponível no momento”.

Dependendo da empresas de transporte, leva de 2 a 5 dias úteis para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema. Se sua ordem foi colocada mais de 5 dias úteis, e ainda não há nenhuma informação em seu número de acompanhamento, contate-nos por favor.

Meus produtos serão enviados em um único pacote?

Por razões logísticas, itens da mesma compra serão enviados em pacotes separados, mesmo que você tenha especificado um transporte único.

Se você tiver qualquer outra pergunta, entre em contato conosco e faremos o melhor para ajudá-lo.