Cancelamento da encomenda

Todos os pedidos podem ser cancelados até que sejam enviados. Se seu pedido foi pago e você precisa fazer uma alteração ou cancelar o pedido, você deve entrar em contato conosco no prazo de 12 horas. Uma vez iniciado o processo de empacotamento e envio, ele não poderá mais ser cancelado.

Reembolsos

Sua satisfação é nossa prioridade # 1. Portanto, se você quiser um reembolso, você pode solicitar um, não importa o motivo.

Se você não recebeu o produto dentro do prazo garantido (45 dias sem contar 2-5 dias de processamento) você pode solicitar um reembolso ou uma restituição. ISe recebeu o item errado, pode solicitar um reembolso ou um re-encaminhamento. Se você não quiser o produto que recebeu, poderá solicitar um reembolso, mas você deve devolver o item. A despesa é por sua conta e o produto não deve estar usado e nem retirado da embalagem.

  • Se seu pedido não chegou devido a fatores dentro de seu controle (como por exemplo, fornecendo o endereço de entrega errados)
  • Se sua encomenda não chegou devido a circunstâncias excepcionais fora do controle da Kcoisa (como por exemplo, não aprovados pelos serviços aduaneiros, atrasados ​​por uma catástrofe natural).
  • Outras circunstâncias excepcionais fora do controle de kcoisa

*YVocê pode enviar solicitações de reembolso dentro de 15 dias após o período de garantia de entrega, de 45 dias expirou. Você pode fazê-lo enviando uma mensagem na página Fale Conosco.

Se você for aprovado para um reembolso, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, no prazo de 14 dias.

Trocas

Se você por qualquer motivo gostaria de trocar seu produto, talvez por um tamanho diferente em roupas, você deve entrar em contato primeiro conosco e nós iremos guiá-lo através dos passos.

Por favor, não envie sua compra de volta para nós, a menos que o autorizamos a fazê-lo.